A Cielo revelou que a geração Z utiliza o Pix com mais frequência que outras faixas etárias e dá preferência às compras online. Para esse grupo, o preço é o principal fator de decisão, diferentemente das gerações mais velhas.
Mesmo com diferenças, o estudo indica que não há um grande distanciamento entre comportamentos. Compras que exigem avaliação cuidadosa — como restaurantes, decoração e farmácias — ainda são feitas presencialmente pela maioria das gerações.
A pesquisa também mostrou que jovens de 19 a 27 anos consomem até quatro vezes mais via redes sociais e delivery que gerações anteriores. Ainda assim, experiências ligadas ao lazer seguem levando tanto a geração Z quanto mais velhos às lojas físicas.