O INSS bloqueou o contrato com o Agibank para pagamento de aposentadorias e benefícios, alegando possíveis violações graves, como interceptação de ligações para a Central 135 e retenção indevida de valores.
Há denúncias de recusa em portabilidade de benefícios e convocação de clientes a lojas para tratar de descontos associativos. O banco nega as acusações e afirma atuar dentro da lei.
Os pagamentos seguem normalmente para beneficiários do Agibank. Pedidos de portabilidade devem ser feitos à ouvidoria do INSS, e a devolução de descontos indevidos pode ser solicitada pelo Meu INSS ou nos Correios.